運送說明

敬愛的顧客您好:感謝您長期以來對慶祥的支持與愛護,為了因應宅配公司假日全天停止寄貨與配送包裏服務,因此出貨時間將於8/28起調整如下:

  1. 週六寄貨,週一到貨
  2. 週日貨運公司全天停止寄貨/配送包裏服務
  3. 週一到週五正常寄送貨物
  4. 送達時間指定:1.不指定、2.中午13:00前 , 3.下午 14:00 ~ 18:00
可選擇的配送方式有那些?

若您是採貨到付款方式,商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送。

若您是採用(銀行臨櫃繳款或ATM轉帳),將在確認收到繳款或轉帳金額,商品將以宅配方式寄出,宅配範圍目前限於台灣本島地區;外島地區將以郵局配送。


付款方式

目前提供哪些付款方式?

目前提供貨到付款、彰化銀行轉帳等二種付款方式。

如何知道我是否付款成功了呢?

請您至網頁點選會員服務中的「查看我的歷史訂單」,便可查詢您所訂購商品的狀況。若我們確認收到您的匯款,訂單的狀態將會出現「正在執行」。

我已經轉帳了,但是訂單狀態仍顯示「處理中」?

由於銀行轉帳需要本公司人工確認是否入帳,與您實際轉帳會有一定時間差(例如您在晚上8:00進行轉帳,我們必須要到隔天才能確認),因此在這段時間訂單狀態會暫時維持在「處理中」。

銀行轉帳後需要將收據回傳嗎?

使用歐付寶轉帳不需要將收據回傳喔。完成匯款後,會收到確任轉帳成功的e-mail。使用陽信銀行轉帳,需請至慶祥食品網站上的「匯款確認表單」(點我連結至表單)將匯款人帳號的末五碼傳送給我們;待工作人員核對款項與訂單無誤後,便會按照您的訂單安排出貨。

我把銀行轉帳帳號弄丟了,怎麼辦?

在您完成訂購程序時,系統會自動寄發一封訂單確認通知信到您指定的 E-mail 信箱,若您未收到此信或是忘記了,請至會員服務點選「我的歷史訂單」,點擊查看您欲匯款的訂單。

銀行轉帳期限已過了該怎麼辦?

若您未於訂單建立後3日內完成轉帳,海洋知家將取消您的訂單。如欲購買,煩請您重新訂購。

我已經匯款,為何訂單仍被取消?

如果您確認已進行匯款動作,但訂單卻被取消,可能您的匯款並沒有成功,建議您至銀行補摺,確認金額是否被扣除。


退換貨說明

退換貨及退款退換貨注意事項(慶祥購物網)本「慶祥購物網」(以下簡稱「慶祥食品」),基於戮力提供「以客為尊」之服務精神,並依消費者保護法與其相關條則,提供此保障消費者的退換貨處理辦法。

退換貨處理法源依據
  1. 依立法院三讀通過之消費者保護法(中華民國八十三年一月十一日總統華總字義字第○一六五號令公布)第十九條,郵購或訪問買賣之消費者,對所收受之商品不願買受時,得於收受商品後七日內,退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約。而網路線上購物之商業行為視同郵購。
  2. 依立法院三讀通過之消費者保護法施行細則(中華民國八十三年十一月二日行政院台八十三內字四○七三一號令發布)第十九條,消費者以書面通知或退回商品解除契約者,其書面通知之發出或商品之交運,應於本法第十九條第一項所定之七日內為之。
退貨辦法

請於收到貨品的七日內,備妥原發票,與慶祥客服人員聯絡要求退貨。如符合以下條件,即可退貨,客服人員會安排相關退貨與退款事宜。退貨的條件如下所示:

  1. 慶祥食品處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。
  2. 單一產品包裝內之配件不齊。
  3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
  4. 以上皆可無償退貨,客戶將享有免付處理費寄回之權利。
請注意,如果是以下情況,恕我們無法接受退貨:
  1. 超過收到貨品的 7 日內
  2. 原發票遺失
  3. 慶祥食品所提供之免費商品
退貨程序

請於收到貨品的 7 日內,與慶祥食品客服人員聯絡要求退貨。待慶祥食品客服人員了解情況後,如確定符合退貨條件,則:如為上述 1 ~ 3 三點原因,將會依照客戶指定之地點,協調與合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理。

請將原收到之商品按照原包裝裝回,商品外盒 紙箱、包裝部份不得有任何破損情況,內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。慶祥食品客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理退還原款之動作。按照一般帳務處理原則,請於當月 20 日前處理退款事宜妥當,即可於當月 25 日獲得退款,否則退款時間為次月 25 日。

如果有遺漏套件情況發生,慶祥食品客服人員會另外通知,要求補齊後才能退款。請儘速處理,以免喪失自身的權益。此時即便是因上述第 1 ~ 3 點原因退貨,購買者也須負擔此項額外之貨運處理費用。

如果無法補齊遺漏套件,或因自行將商品送回時交寄過程有所毀損,則無法全額退費。慶祥食品客服人員將秉持最大誠信原則,以一般市場價值認定方式扣除相關成本後,退還所餘貨款。

換貨辦法

慶祥食品亦提供於新品時期換貨的處理。新品換貨的條件同退貨條件之 1 ~ 3 點原因。如果有另行之規定,則請詳見相關團購商品介紹網頁中之說明。換貨的條件如下所示:

  1. 慶祥食品處理程序之錯誤導致誤寄,寄貨與訂購單不合。
  2. 單一產品包裝內之配件不齊。
  3. 商品有明顯瑕疵或已損壞。
換貨程序

請於收到貨品的 7 日內,與慶祥食品客服人員聯絡要求換貨。待客服人員了解情況後,如確定符合上述 1 ~ 3 三點原因,將會依照客戶指定之地點,協調與慶祥食品合作之貨運公司,處理取回退貨之寄送事宜;取貨時間請配合於一般上班時間辦理。

請將原收到之商品按照原包裝裝回,商品外盒 紙箱、包裝部份不得有任何破損情況,並請注意配件之完整度,內、外裝之塑膠袋如已拆封因無法復原,請一併放入原包裝箱中交寄送回。

慶祥食品客服人員收到原寄出之貨品,確認無誤後,即處理換貨之動作。如果有遺漏套件情況發生,慶祥食品客服人員會另外通知,要求補齊後才能換貨。請儘速處理,以免喪失自身的權益。

此時購買者須負擔此項額外之貨運處理費用。如果無法補齊遺漏套件,則有可能無法全面換貨。慶祥食品客服人員將視情況,決定是否寄出具備全數套件之商品,或取出所遺漏之套件後寄出商品。